Livraisons et Retours
Nous assurons la livraison uniquement dans les pays de l’Union Européenne ci-dessous.
(Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède).
Les frais d’envois sont automatiquement calculés durant la validation de votre commande. De plus, les commandes sont envoyées à l’adresse indiquée durant le processus de commande.
Un numéro de suivi vous sera adressé par mail et sera directement accessible depuis votre espace client.
Pour la France métropolitaine :
Les livraisons des pièces et accessoires seront effectués soit en Colissimo, soit par Mondial Relay, au choix du client.
Dans le cas de l’option Mondial Relay, un email vous sera envoyé à la suite de votre commande, pour le choix du point relais.
En ce qui concerne les vélos complets et kit cadres, ils seront envoyés uniquement en Colissimo, la taille totale (développé) du carton n’étant pas accepter par les autres transporteurs.
Le délais de livraisons est en moyenne de 2 à 5 jours, après la réception par email de la confirmation de l’envoi.
Ce délais peut varier de quelques jours en raison du transporteur et de la taille (volume) de l’envoi.
Pour l’Europe :
Les livraisons seront effectués par Colissimo.
Le délais de livraisons est en moyenne de 8 à 10 jours, après la réception par email de la confirmation de l’envoi.
Ce délais peut varier de quelques jours en raison du transporteur et de la taille (volume) de l’envoi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Livraisons
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Vous pouvez nous retourner vos articles sous un délai de 14 jours, après la date de réception de votre commande. Les articles doivent être dans l’état initial, ne pas avoir été utilisés, n’avoir aucune traces de montage, et doivent encore être dans leurs emballages d’origine.
Les articles retournés dans des conditions non revendables ne seront pas éligibles à un remboursement et nous devrons vous les renvoyer.
Le retour des produits doit se faire à l'adresse suivante:
GranPlato / service retours
5 rue Mireille
13200 Arles
France
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Après réception et vérification de l’article, il faudra compter entre 4 à 5 jours ouvrables pour que nous procédions au remboursement.
Pour plus de précisions, en ce qui concerne les retours, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente.
Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par email.